刘小霞1 徐改兰1 张晓丽1 朱月华2

1 东台市人民医院发热门诊；2 东台市人民医院护理部

朱月华

目的 探讨基于Donabedian三维质量理论的护理质量管理在发热门诊护士中的应用效果。方法 选取2022年1—12月东台市人民医院发热门诊的25名护士作为观察组，以Donabedian三维质量理论为基准进行护理质量管理，另选取2021年1—12月同科室的25名护士作为对照组，采用常规护理质量管理，比较2组的发热知识知晓率、疾病漏报率、护理质量评分及护理管理期间患者的交叉感染情况和护理满意度。结果 观察组护士发热知识知晓率100%，高于对照组的76.00%，差异有统计学意义（P <0.05）。观察组的预检分诊、基础护理、文件管理、护理安全管理评分分别为（91.19±6.33）分、（89.10±4.12）分、（92.31±2.78）分、（94.06±2.77）分，高于对照组的（87.62±5.91）分、（86.50±3.65）分、（90.43±3.19）分、（92.13±3.14）分，差异均有统计学意义（P <0.05）。2组的疾病漏报率及患者交叉感染率比较，差异均无统计学意义（P> 0.05）。观察组患者的总满意率为97.00%，高于对照组的85.50%，差异有统计学意义（P <0.05）。结论 在发热门诊护士的护理管理中借助Donabedian三维质量理论，能够有效提升护士的综合能力，降低患者的交叉感染率，提高患者满意度，为发热门诊质量管理体系的构建提供思路

Donabedian 三维质量理论；发热门诊；护理质量；护理安全；交叉感染；护患关系