杨宏锦 葛朝宣 王培

江苏省医院协会医院管理创新研究课题（JSYGY-3-2023-47）

南京医科大学附属口腔医院后勤保障部

目前我国面临严重的人口老年化问题，且是我国今后较长一段时间的基本国情。探讨如何建设适合老年友善医疗机构的公立口腔医院，可更好地满足老年口腔健康服务需求，进一步提高广大老年口腔患者的获得感、幸福感，使老年口腔患者就医得到最大程度的尊重和爱护，从而进一步提高医疗服务水平、提升患者满意度。文章通过老年友善医疗机构的现状、面临的难点问题、老年口腔患者的实际需求以及问卷评价研究分析，从老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务及老年友善环境4个方面进行全面的实践与探讨，并提出对策建议从而建立老年口腔保健服务机制，丰富老年友善医疗机构建设内容理论。

老年友善医疗机构；老年友善文化；老年友善管理；老年友善服务；老年友善环境；患者满意度