张圣婕 吴炳润

河南省中医药文化与管理研究项目（TCM2024023）

河南中医药大学第一附属医院计划财务部

吴炳润

文章创新性地将管理会计工具与医院管理相结合，在医院管理实务中融合先进企业管理理念，以提高公立医院的诊疗服务能力。文章介绍了公立中医医院运用制约理论（theory of constraints,TOC）约束资源，优化理论，构建全流程就诊模式。文章针对患者在院就医过程耗费时间长的问题，运用管理会计中的TOC，识别出候诊时间长、往返排队多的约束资源，对其进行改善和调整，制订诊前、诊中环节相应解决方案，同时同步规划取药和复诊环节的非约束资源，优化诊后环节配置。实践证明，TOC在医院管理中的应用有助于构建患者全流程就诊模式，能够大幅缩短患者就医总时长，提高医院诊疗服务效率。

管理会计；约束资源优化理论；医院管理；企业管理；全流程就诊；诊疗服务