刘海霞

青岛市中心血站机采部

目的 分析8S精益管理在献血服务中的应用以及作用特点。方法 选取2022年5月—2024年3月青岛市中心血站的200名无偿献血者为研究对象。根据管理方式的不同，将其中实施常规管理的100名无偿献血者纳入对照组，将采取8S精益管理的100名无偿献血者纳入观察组。比较2组无偿献血者献血知识评分、无偿献血不良反应、献血意愿、献血护理服务满意度以及血站工作人员的考核评分。结果 管理后，观察组献血知识评分为（84.53±3.29）分，高于对照组的（73.50±4.36）分，差异有统计学意义（P <0.001）。观察组献血不良反应总发生率为3.00%，低于对照组的16.00%，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组再次献血意愿、动员亲朋好友献血意愿占比分别为98.00%、92.00%，均高于对照组的75.00%、60.00%，差异有统计学意义（P <0.001）。观察组献血护理管理满意度为97.00%，高于对照组的85.00%，差异有统计学意义（P <0.05）。观察组血站工作人员在采血前、采血中及采血后的考核评分分别为（8.83±0.22）分、（8.85±0.16）分、（8.92±0.30）分，均高于对照组的（7.49±1.24）分、（7.50±1.28）分、（7.25±1.08）分，差异有统计学意义（P <0.05）。结论 在献血服务中重视8S精益管理的应用，能够更好地招募无偿献血者，保证无偿献血者团队的稳定性，提升献血服务质量，保证无偿献血者的献血安全性。

8S精益管理;献血服务;献血知识;不良反应;服务质量;再次献血意愿;健康知识