温浩爽

北京市第二医院质量管理办公室

目的 探讨护理不良事件管理对医疗护理质量的影响。方法 选取北京市第二医院2022年9月—2024年8月的68名护理人员为对象进行研究，按照管理方案不同分为对照组（n=34）与观察组（n=34）。对照组实施常规管理，观察组实施护理不良事件管理。比较2组护理质量、护士考核结果。结果观察组操作技术、环境管理、无菌操作、专业态度、规范流程、风险防范、安全管理意识、风险处理能力评分分别为（22.52±2.21）分、（22.63±2.16）分（、23.12±1.35）分（、23.25±2.24）分（、22.34±1.69）分、（23.61±1.06）分、（22.63±1.42）分、（22.86±1.16）分，均高于对照组的（15.21±3.11）分、（15.32±2.14）分、（16.21±2.42）分、（15.31±2.13）分（、15.31±1.62）分（、15.63±1.22）分（、15.66±1.36）分、（15.63±1.08）分，差异有统计学意义（P<0.001）。观察组年度考核评分、护理差错考核评分、投诉考核评分、表扬考核评分及总分分别为（57.61±2.61）分、（8.16±1.06）分、（9.23±0.62）分、（19.25±0.31）分、（94.86±3.26）分，均高于对照组的（51.63±2.06）分、（7.11±1.16）分、（8.43±0.54）分、（17.11±0.34）分（、86.16±4.31）分，差异有统计学意义（P<0.001）。结论 护理不良事件管理对医疗护理质量有积极影响，医院需根据具体原因展开护理不良事件管理，从而提升整体护理质量。

护理不良事件管理;医疗护理质量;投诉考核;医疗纠纷;考核结果;安全事