柳雪霞 朱庆龄 洪玉苗 陈旖旎

2020年福建省卫生健康青年科研课题(2020QNB044)；

泉州市妇幼保健院·儿童医院儿科

目的 评价信息化平台在儿科优质护理服务中的应用效果。方法 本研究回顾性选取泉州市妇幼保健院·儿童医院2021年9月—2022年9月接受常规优质护理服务的儿科住院患儿作为对照组(n=58),2022年10月—2023年10月接受信息化平台管理干预的儿科住院患儿作为观察组(n=58)。比较2组患儿的治疗依从性、不良事件发生率,并评估患儿家长满意度。结果 观察组患儿的治疗总依从性为96.55%,高于对照组的84.48%,差异有统计学意义(P <0.05);在满意度评分方面,观察组家长对急诊秩序、护理效率、服务态度、分诊时间的满意度评分分别为(8.62±0.65)分、(8.28±0.74)分、(8.37±0.81)分、(8.53±0.78)分,均高于对照组的(7.38±0.79)分、(7.04±0.85)分、(7.30±0.84)分、(7.15±0.82)分,差异有统计学意义(P <0.001);观察组的不良事件发生率为1.72%,低于对照组的13.79%,差异有统计学意义(P <0.05)。结论 信息化平台在儿科优质护理服务中的应用效果显著,有助于提升患儿治疗依从性,降低不良事件发生率,提高患儿家长满意度,进而提高整体医疗效率。

信息化平台;儿科;优质护理;护理服务;依从性;满意度;