胡亦清

浙江省立同德医院工会办公室

随着网络的快速发展，网络信息爆炸式的传播，当新媒体1.0时代、2.0时代，乃至3.0时代到来时，越来越多的患者把网络作为发表诉求的场所，公立医院以往的网络舆情管理体制、机制受到挑战和冲击，迫切需要在原有机制上作出回应并进行创新，以保证工作正常开展。文章结合案例分析公立医院网络舆情管理的现状，试从提升管理意识、理顺协同机制；明确量化指标、构建绩效考核激励机制；加大支持力度、完善保障机制；拓宽监测范围、优化新媒体舆情预警机制4个方面展开，探索出完善的建议与对策。以公共管理学的视角提出建议和对策，填补研究空白，为今后公立医院的网络舆情管理提供借鉴。

公立医院;网络舆情;管理机制;绩效考核;舆情预警;激励;