李漫漫 高晓雯

中国牙病防治基金会“繁星计划”-管理能力提升科研项目（FX202318）

山东省口腔医院 / 山东大学口腔医院财务资产部

目的 构建一个契合实际需要的科学有效的公立口腔医院运营管理绩效评价体系，促进医院运营管理水平提升。方法 选取全国6个省份的10家公立口腔专科医院，针对2021—2023年运营管理情况开展咨询调查。首先分析了公立口腔医院运营管理现状，然后在结合国家相关运营管理政策文件以及口腔医院管理实践的基础上，利用德尔菲法和层次分析法构建指标体系并确定权重。结果 经过2轮专家咨询，构建了涵盖3个一级指标、10个二级指标、20个三级指标的运营管理绩效评价指标体系，并利用层次分析法确定了各项指标权重。选取山东省口腔医院对绩效评价体系进行检验应用，证明评价体系具有一定的实用性和可操作性。结论 以运营管理为导向构建公立口腔医院绩效评价体系，不仅能够评价公立口腔医院运营管理现状，还为指导加强医院运营管理提供依据。

公立口腔医院；运营管理；绩效管理；德尔菲法；层次分析法；评价体系