柳嫡1 杨彩霞1 邹玉平1 胡晓佳1 邓启凤1 彭亮红1 王观峰2

广东省基础与应用基础研究基金项目（2024A1716011730）

1.中国人民解放军南部战区总医院眼科 2.广州医科大学附属第三医院眼科

王观峰

目的 探讨基于“互联网+”平台的门诊延续护理对干眼症患者症状改善与知信行水平及服务质量的影响。方法 选取2024年1—9月前往中国人民解放军南部战区总医院眼科门诊就诊的4 371例干眼症患者为研究对象，采用随机数字表法分为对照组（n=2 185）和观察组（n=2 186），对照组实施传统门诊随访护理，观察组实施基于“互联网+”平台的门诊延续护理。3个月后对比2组的症状积分、知信行评分、服务质量评分。结果 观察组护理后畏光、疼痛感、充血、异物感各项症状积分分别为（1.94±0.23）分、（1.74±0.44）分、（1.07±0.25）分、（1.00±0.05）分，低于对照组的（2.23±0.42）分、（2.08±0.27）分、（2.05±0.21）分、（1.99±0.12）分，差异有统计学意义（P<0.001）。观察组护理后知识、信念、行为评分高于对照组，差异有统计学意义（P<0.001）。观察组病区管理、护士形象、服务态度、护士工作能力、健康教育5项服务质量评分高于对照组，差异有统计学意义（P<0.001）。结论 基于“互联网+”平台的门诊延续护理能够进一步提高干眼症患者症状改善效果以及知信行水平，强化服务质量。

干眼症;“互联网+”平台;门诊延续护理;症状改善效果;知信行水平;服务质量;